Arche Twist

W ostatnich tygodniach przeprowadziłem zakrojone na szeroką skalę poszukiwania firmy, która mogłaby hostować moje witryny. Liczyły się dla mnie przede wszystkim – możliwość uzyskiwania dostępu do serwera za pomocą SSH, fachowa obsługa, bezpieczeństwo i cena (co od razu, ze względu na niski kurs dolara, premiowało firmy zagraniczne).

Przekonałem się od razu, że dwa pierwsze warunki niemal się wykluczają, chyba że zamówimy serwer dedykowany, lub VPS oraz znamy się na zabezpieczeniu serwerów lub będziemy za takie usługi płacić.

Do wszystkich firm wysłałem e-mail z pytaniem, w jaki sposób zachowałyby się na miejscu mojego poprzedniego usługodawcy, gdyby spotkało je wykradzenie haseł do ponad 100 kont użytkowników. Opisałem pokrótce, w jaki sposób mogło to nastąpić.

Wszystkie z poniższych firm, prócz MediaTemple, oferują konta na serwerach współdzielonych z innymi użytkownikami, w cenie poniżej 10 $ na miesiąc.

Crucial Paradigm

Niezbyt znana, choć o dobrej opinii wśród tej nielicznej grupy klientów. Siedziba mieści się w Australii, a serwery w USA.

Jej pracownik odpowiedział najbardziej rzeczowo i szczegółowo na moje pytanie. PHP jest “załatane” za pomocą Suhosin, a dostęp do linii poleceń (SSH) odbywa się w trybie jailed, co oznacza większe odseparowanie użytkownika od kont innych użytkowników. Gdyby takie rozwiązanie stosowano na moim poprzednim serwerze, być może do wykradzenia haseł by nie doszło.

Firma oferuje usługę Extreme Backups, pełne kopie zapasowe z danego dnia, tygodnia i miesiąca, zapisywane na serwerze oraz innych maszynach.

Podczas przenoszenia witryn napotkałem na kilka problemów, m.in. źle skonfigurowane wpisy dotyczące domeny, jednak ostatecznie każdy z tych problemów był rozwiązywany i szczegółowo opisywany. Na reakcję obsługi technicznej trzeba czekać około 30 minut, przy czym tylko raz zdarzyło mi się ustawić priorytet sprawy na najwyższy. Trzeba tu jednak wspomnieć, że pracownicy obsługi technicznej są najprawdopodobniej wynajmowani przez Crucial Paradigm w jakiejś indyjskiej firmie. Stąd prawdopodobnie wynikało jedno opóźnienie w załatwieniu sprawy. Ogólnie fachowość personelu i sposób załatwiania spraw oceniam jednak bardzo pozytywnie. Wykonano nawet za mnie kilka czynności, które teoretycznie należały do mnie.

Steadfast Networks

Jedną z niewielu firm (a może i jedyną), która oferuje serwery VPS w cenie poniżej 20 $, i to w dodatku z obsługą (managed), jest bardzo zachwalana, posiadająca na forach Web Hosting Talk niezwykle dobrą opinię, Steadfast Networks. Mają oni własną, a nie wynajmowaną czy dzierżawioną, serwerownię.

Trzeba jednak wziąć pod uwagę, że nie oferują żadnych, automatycznie wykonywanych, kopii zapasowych (w przypadku VPS), a opłata za taką usługę (na zewnętrznym serwerze) wynosi około 10 $ miesięcznie.

Firma oferuje również tańszy rodzaj usługi – konta na dzielonych z innymi użytkownikami serwerach. Parametry tych kont są gorsze niż u konkurencji, jednak Steadfast Networks nie wybiera się raczej dla parametrów.

Czas reakcji osługi technicznej to około 30 minut. Pracownicy znają się na robocie, choć wyczuwa się tu już większy dystans do klienta. Nie są oni tak pomocni, jak pracownicy Crucial Paradigm.

Na pytanie o ewentualne włamanie, właściciel firmy (sam odpisał na e-mail) odpowiedział, że na życzenie klienta przeprowadzono by audyt konta, poprzedzony audytem systemu.

MediaTemple

Bardzo znana i modna firma. Oferuje ciekawą usługę Grid Service. Są to konta na serwerach dzielonych z innymi użytkownikami, jednak serwerów tych jest wiele, a konto znajduje się na wielu maszynach. W sieci poczytać można o początkowych problemach w implementacji tego rozwiązania, jednak jest ono raczej zachwalane, ze względu na wydajność, którą oferuje, a także możliwość “przyjęcia” dużego ruchu.

Firma jest dosyć droga i odniosłem wrażenie, że przeciętnym użytkownikiem za bardzo się nie przejmuje. Na moje pytanie o bezpieczeństwo odpowiedzi nie uzyskałem. Poradzono mi nawet skorzystanie z usług innej firmy. Wiadomość prawdopodobnie “z szablonu”.

WebFaction

Niezbyt znana firma prezentująca ofertę porównywalną z DreamHost. Niejasne jest dla mnie, jakie środki zamierzałaby przedsięwziąć w przypadku włamania. Pochwalić ją należy za szybki zwrot pieniędzy (60-dniowa gwarancja zwrotu opłaty za konto).

Downtown Host

Standardowa odpowiedź na e-mail. Podobnie jak DreamHost, nie przeprowadzają audytów kont użytkowników (niezależnie od tego, po czyjej stronie leży wina). W skrócie: we are not impressed.

MediaLayer

Dobre opinie na Web Hosting Talk. Nieco droga, biorąc pod uwagę parametry oferowanych kont. Mają własnych pracowników obsługi technicznej.

Na pytanie o bezpieczeństwo odpowiedziano, że przeprowadzony zostałby audyt konta użytkownika.

Lap

Polska firma. Konto z dostępem przez SSH to roczny wydatek około 400 złotych. Niemało, choć wiem, że pracownicy tej firmy znają się na rzeczy.

Podsumowanie

MediaTemple, WebFaction i Downtown Host oferują zwrot pieniędzy niezadowolonym klientom. Najbardziej cenione są MediaTemple i Steadfast Networks. Większość firm nie ogranicza ilości domen, pomijając Crucial Paradigm (11 domen w przypadku najtańszego konta).

Wybrałem Crucial Paradigm. Dlaczego zdecydowałem się na mało znaną firmę z Australii? Ponieważ zawiodłem się na bardzo znanej firmie z USA, a korespondencja z różnymi firmami zdaje się potwierdzać przypuszczenie, że niewielkim firmom bardziej zależy na klientach. Pracownicy Crucial Paradigm są wyjątkowo uprzejmi. Poza tym ładowanie stron na serwerach tej firmy trwa krócej, niż na teoretycznie lepszych serwerach (i łączach) Steadfast Networks, najpoważniejszej konkurencji.